Chính sách đổi trả và hoàn tiền: Tận tâm phục vụ – Bảo vệ quyền lợi khách hàng

Tại Baihe Holding Hanoi, chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm phụ liệu ngành may chất lượng nhất. Tuy nhiên, nếu quý khách gặp bất kỳ vấn đề nào không hài lòng về sản phẩm, CEO Tống Vũ Chính cùng đội ngũ hậu mãi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả nhanh chóng theo quy trình dưới đây.

1. Thời gian áp dụng đổi trả

Trong vòng 07 ngày: Kể từ ngày quý khách nhận được sản phẩm từ đơn vị vận chuyển hoặc trực tiếp tại kho Đan Phượng.

2. Điều kiện đổi sản phẩm tiêu chuẩn

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi đáp ứng đầy đủ các tiêu chí sau:

Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, mã vạch và bao bì gốc của Baihe.
Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa bị cắt lẻ hoặc tác động làm thay đổi trạng thái vật lý ban đầu.
Mỗi đơn hàng chỉ được hỗ trợ đổi 01 lần duy nhất (trừ trường hợp lỗi từ phía nhà sản xuất).
Giá trị sản phẩm đổi được tính theo đơn giá trên hóa đơn mua hàng tại thời điểm giao dịch.

3. Chính sách Trả hàng & Hoàn tiền đặc biệt

Chúng tôi hiểu rằng sai sót là điều không mong muốn, Baihe sẵn sàng thu hồi và hoàn tiền trong các trường hợp:

Lỗi sản xuất: Sản phẩm băng nhám băng gai dính xé bị rách, độ bám dính không đạt chuẩn, hoặc bị loang màu nặng.
Sai lệch đơn hàng: Sản phẩm nhận được không đúng mẫu mã, màu sắc hoặc kích thước (size) như đã xác nhận trong báo giá.
Ưu đãi: Trong trường hợp lỗi từ Baihe, chúng tôi sẽ chịu 100% phí vận chuyển 2 chiều để đổi sản phẩm đúng cho quý khách.

4. Các trường hợp từ chối đổi trả

Rất tiếc, Baihe không thể hỗ trợ đổi trả nếu:

Thời gian mua hàng đã quá 07 ngày theo quy định.
Sản phẩm đã bị can thiệp (cắt ngắn, nhuộm thêm màu, dán keo…) hoặc hư hỏng do tác động ngoại lực sau khi nhận hàng.
Sản phẩm thuộc chương trình Xả hàng tồn kho, Giảm giá sâu hoặc Thanh lý đồng giá.
Các loại phụ kiện đặc thù đã bóc seal hoặc không còn đủ phụ kiện đi kèm.

5. FAQ – Giải đáp thắc mắc về Đổi trả

Q1: Tôi muốn đổi sang loại phụ liệu khác có giá cao hơn thì tính thế nào?
A: Quý khách chỉ cần thanh toán phần chênh lệch giá trị sản phẩm. Nếu đổi sang loại có giá thấp hơn, phần tiền thừa sẽ được lưu lại làm điểm sen hoặc trừ vào đơn hàng tiếp theo.

Q2: Phí vận chuyển khi đổi hàng do lỗi chủ quan của tôi ai chịu?
A: Nếu quý khách muốn đổi mẫu do thay đổi ý định sản xuất, quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều cho đơn vị chuyển phát.

Q3: Tôi mua số lượng lớn cho xưởng (B2B), nếu lỗi 1 phần lô hàng có được đổi không?
A: Có. Baihe cam kết chất lượng đồng nhất. Nếu một phần lô hàng dây khóa kéo hay mex keo dựng bị lỗi, chúng tôi sẽ đổi mới đúng phần hàng lỗi đó hỏa tốc cho xưởng.

Q4: Làm thế nào để gửi hàng đổi trả về cho Baihe?
A: Quý khách liên hệ hotline 0985.009.338 để nhân viên xác nhận mã đổi trả, sau đó gửi hàng về địa chỉ: Lô 8 đường số 4 KCN Lại Xá, Hoài Đức, Hà Nội.

Q5: Sau bao lâu tôi sẽ nhận được sản phẩm đổi mới?
A: Ngay sau khi nhận được hàng gửi trả và kiểm định điều kiện, Baihe sẽ gửi hàng mới đi trong vòng 24h làm việc.

Danh mục hỗ trợ đổi trả: Băng dính gai Velcro tròn | Khuy nút cúc | Dây đai dây thun | Đệm vai vải lót

Xem thêm: Chính sách giao nhận hỏa tốc của Baihe Holding Hanoi

Baihe Holding Hanoi – Uy tín tạo niềm tin, Phục vụ tận tâm!